WICHTIGE INFOS ZUR DAUERKARTE – HYGIENEKONZEPT VERÖFFENTLICHT
Erstellt von compoundbow83 am 31.08.2021 20:12:34 Uhr | Kategorie Adler Mannheim
Endlich, es ist soweit: Am Donnerstag bestreiten die Adler Mannheim nach über einem Jahr ein Heimspiel in der SAP Arena mit Zuschauern, mit euch, mit unseren leidenschaftlichen Fans.
Da in dieser Saison jedoch alles etwas anders ist als wir es gewohnt sind, haben wir hier die wichtigsten Informationen zu deiner Dauerkarte sowie deinem Besuch der Heimspiele zusammengestellt.
Wann und wie erhalte ich meine Dauerkarte bzw. die Tickets für die ersten beiden CHL-Heimspiele?
Leider verzögert sich der Druck der Dauerkarten weiterhin, weshalb wir dich bitten, die Tickets für die ersten beiden CHL-Heimspiele als „Mobile Ticket“ oder „Print@Home-Ticket“ herunterzuladen.
Hierfür meldest du dich mit deinen Anmeldedaten im Ticket-Webshop an und wählst in der Menüleiste den Bereich „Meine Tickets“ aus. Über den Button „Tickets“ hinter dem jeweiligen Spiel kannst du zwischen verschiedenen Aktionen wählen und deine Tickets entweder als „Mobile Ticket“ oder „Print@Home-Ticket“ herunterladen. Bitte beachte, dass die „Mobile Tickets“ nur auf mobilen Endgeräten geöffnet werden können.
Solltest du keine Möglichkeit haben, dein Ticket herunterzuladen oder auszudrucken, stehen wir am Spieltag ab zwei Stunden vor Spielbeginn an den Kassen zwischen Eingang A und B für dich bereit und drucken deine Tickets für dich aus.
Wir informieren dich umgehend, sobald die Chip- und Papiertickets verfügbar sind. Bei Fragen oder Problemen mit deiner Anmeldung im Ticket-Webshop wende dich gerne per E-Mail an ticketing@saparena.de.
Kann ich ein Einzelticket aus meiner Dauerkarte an eine dritte Person weitergeben?
Leider können aufgrund der notwendigen Kontaktdatenerfassung Dauerkarten im Gesamten nicht einfach von dritten Personen genutzt und somit das Besuchsrecht auf eine andere Person übertragen werden.
Tickets für einzelne Spiele aus der Dauerkarte können allerdings unter „Meine Tickets“ im Ticket-Webshop der SAP Arena über die Aktion „Tickets weiterleiten“ an andere Ticketnutzer weitergegeben werden. Die Dauerkarte wird dann für das Spiel, für das ein einzelnes Ticket weitergeleitet wurde, ungültig.
Eine Anleitung zur Weiterleitung von Tickets findest du hier.
Kann ich meine Dauerkarte auch über die Adler-App nutzen?
Mit der nächsten Version der Adler-App, die in Kürze zur Verfügung steht, kannst du deine Dauerkarte sowie Einzelkarten auch hier verwalten und als „Mobile Ticket“ beim Einlass nutzen. Diese werden dann automatisch unter „Tickets“ angezeigt.
Wichtig hierfür ist allerdings, dass deine Tickets über den Account gebucht werden, der in deiner Fan-ID hinterlegt ist.
Für die beiden CHL-Spiele am 02. September und 04. September wird es aber voraussichtlich noch nicht möglich sein, die Tickets über die Adler-App zu nutzen. Wir halten dich diesbezüglich auf dem Laufenden!
Benötigen Kinder unter fünf Jahren ein Ticket?
Aufgrund der aktuellen Situation und der strengen Kapazitätsbegrenzungen können Kinder unter fünf Jahren nicht wie gewohnt ohne Ticket zur Veranstaltung mitgebracht werden. Es ist zwingend erforderlich, dass wir alle Besucher erfassen.
Wenn es die Auslastung bei den jeweiligen Heimspielen zulässt, bieten wir kostenfreie Schoßtickets für Kinder unter fünf Jahren an. Diese beinhalten den Zugang zur Veranstaltung, haben aber keinen Sitzplatzanspruch.
Solltest du weitere Fragen haben, wende dich gerne per E-Mail an ticketing@saparena.de oder telefonisch an 0621 – 18 190 333.
Hygienekonzept der SAP Arena
Der Schutz und die Gesundheit unserer Besucher haben für uns stets oberste Priorität. In Kooperation mit den zuständigen Behörden wurde ein umfangreiches Hygienekonzept entwickelt. In eurem eigenen Interesse und zum Schutz aller in der SAP Arena tätigen Personen bitten wir euch eindringlich, die Hinweise, Verhaltensrichtlinien und -empfehlungen des Hygienekonzpts unbedingt zu beachten.
Das ausführliche Hygienekonzept der SAP Arena findet ihr hier.
Quelle: www.adler-mannheim.de